В аэропорту Внуково действует 2 пассажирских терминала — Терминал A и отдельный ВИП-Терминал.
— в ВИП-терминале расположен ВИП-зал. ВИП обслуживание в ВИП-терминале предоставляется только на внутренних рейсах.
— в Терминале А открыт новый собственный ВИП-зал, им могут воспользоваться пассажиры на внутренних и международных рейсах.
— ВИП-залы принимают как вылетающих, так и прилетающих пассажиров.
Располагается в отдельном терминале аэропорта с собственными автомобильным проездом и парковкой: посетители проводят время в ожидании рейса в комфортабельном зале ожидания, не пересекаясь с основным пассажиропотоком. Гостям ВИП-зала предоставляется персональное сопровождение от входа в терминал до самолета: помощь с багажом, индивидуальная регистрация на рейс, прохождение предполётного досмотра и проч.
Что входит в услугу:
Комфортабельный зал ожидания
Персональное прохождение предполетных и постполетных формальностей
Регистрация и оформление багажа непосредственно в ВИП-зале
Барное обслуживание за дополнительную плату
Доставка к/от борта ВС отдельным транспортом
Возможность присутствовать провожающих в зале
ТВ, Вайфай, пресса
ВИП-парковка до 1,5 часов
ВИП-зал расположен в Терминале А на 3-м этаже общей зоны аэропорта.
Гостям ВИП-зала предоставляется персональное сопровождение на всех этапах нахождения в аэропорту: встреча у отдельного входа в терминал, помощь с багажом, индивидуальная регистрация на рейс, прохождение предполетных и пост полетных формальностей, возможность проезда личного автотранспорта на ВИП-парковку и т. д.
Что входит в услугу:
Комфортабельный зал ожидания
Персональное прохождение предполетных и пост полетных формальностей
Регистрация и оформление багажа непосредственно в ВИП-зале
Барное обслуживание за дополнительную плату
Доставка к/от борта ВС отдельным транспортом
Возможность присутствовать провожающих в зале
ТВ, Вайфай, пресса
ВИП-парковка до 1,5 часов
Процедура ВИП обслуживания во Внуково на вылете
Пассажир самостоятельно проходит в ВИП зал Внуково, назвав фамилию и номер рейса при входе в ВИП зал. Также в ВИП зал могут пройти сопровождающие. Если клиента сопровождает сотрудник службы безопасности, необходимо учесть, что вход в ВИП зал с оружием категорически воспрещен. Время прибытия в аэропорт не позднее, чем за полтора часа, до вылета, в связи с окончанием регистрации на рейс за сорок минут до вылета.
Далее клиент ВИП зала проходит регистрацию на рейс и сдает багаж, проходит паспортный и таможенный контроли, после чего размещается в комфортабельном зале, ожидая объявления посадки на рейс.
После объявления посадки, пассажира доставляют до борта самолета на отдельном микроавтобусе.
Процедура ВИП обслуживания во Внуково на прилете
Пассажира встречает диспетчер ВИП зала у трапа самолета с табличкой «ВИП». Пассажиру необходимо подойти к диспетчеру и назвать свою фамилию. Далее диспетчер доставляет пассажира на отдельном микроавтобусе до ВИП зала. При входе в ВИП зал, пассажир отдает заграничный паспорт пограничной службе, а затем должен пройти таможенный контроль.
После прохождения формальностей пассажир размещается в комфортабельном зале и ожидает багаж.
Багаж доставляют сотрудники ВИП зала из общего зала.
Международные рейсы
Бизнес-зал «ART Lounge» (АРТ Лаунж) — расположен после паспортного контроля на втором уровне атриума галереи вылета международных авиалиний терминала А. Пассажирам необходимо самостоятельно пройти регистрацию, проследовать по указателям до фонтана в атриуме и подняться в бизнес-зал на эскалаторах. Ближайший выход на посадку — 21.
Что входит в услугу:
Комфортабельный и просторный зал ожидания
Шведский стол с широким выбором горячих и холодных блюд
Алкогольные и безалкогольные напитки в ассортименте
Душевые комнаты (за дополнительную плату)
Массажные кресла
Детская зона
Вайфай, ТВ, пресса
Внутренние рейсы
Бизнес-зал «Prokofiev» (Прокофьев) — расположен после предполетного контроля на 2 этаже зоны вылетов внутренних авиалиний, напротив выхода на посадку 13. Пассажирам необходимо самостоятельно пройти регистрацию на рейс и предполетный досмотр, затем подняться в бизнес-зал на эскалаторе на уровень выше.
Что входит в услугу:
Комфортабельный и просторный зал ожидания
Шведский стол с широким выбором горячих и холодных блюд
Алкогольные и безалкогольные напитки в ассортименте
Душевые комнаты (за дополнительную плату)
Массажные кресла
Детская зона
Вайфай, ТВ, пресса
Услуга Индивидуальное сопровождение на вылете и прилете.
Услуга предполагает встречу пассажира сотрудником у входа в терминал, ускоренное прохождение регистрации на рейс, предполетного досмотра и прочих процедур.
