В аэропорту Внуково действует 2 пассажирских терминала — Терминал A и отдельный VIP-Терминал.
— в VIP-терминале расположен VIP-зал. VIP обслуживание в VIP-терминале предоставляется только на внутренних рейсах.
— в Терминале А открыт новый собственный VIP-зал, им могут воспользоваться пассажиры на внутренних и международных рейсах.
— VIP-залы принимают как вылетающих, так и прилетающих пассажиров.
Располагается в отдельном терминале аэропорта с собственными автомобильным проездом и парковкой: посетители проводят время в ожидании рейса в комфортабельном зале ожидания, не пересекаясь с основным пассажиропотоком. Гостям ВИП-зала предоставляется персональное сопровождение от входа в терминал до самолета: помощь с багажом, индивидуальная регистрация на рейс, прохождение предполётного досмотра и проч.
Что входит в услугу:
Комфортабельный зал ожидания
Персональное прохождение предполетных и постполетных формальностей
Регистрация и оформление багажа непосредственно в VIP-зале
Барное обслуживание за дополнительную плату
Доставка к/от борта ВС отдельным транспортом
Возможность присутствовать провожающих в зале
TV, Wi-Fi, пресса
VIP-парковка до 1,5 часов
VIP-зал расположен в Терминале А на 3-м этаже общей зоны аэропорта.
Гостям VIP-зала предоставляется персональное сопровождение на всех этапах нахождения в аэропорту: встреча у отдельного входа в терминал, помощь с багажом, индивидуальная регистрация на рейс, прохождение предполетных и пост полетных формальностей, возможность проезда личного автотранспорта на VIP-парковку и т. д.
Что входит в услугу:
Комфортабельный зал ожидания
Персональное прохождение предполетных и пост полетных формальностей
Регистрация и оформление багажа непосредственно в VIP-зале
Барное обслуживание за дополнительную плату
Доставка к/от борта ВС отдельным транспортом
Возможность присутствовать провожающих в зале
TV, Wi-Fi, пресса
VIP-парковка до 1,5 часов
Процедура VIP обслуживания во Внуково на вылете
Пассажир самостоятельно проходит в VIP зал Внуково, назвав фамилию и номер рейса при входе в VIP зал. Также в VIP зал могут пройти сопровождающие. Если клиента сопровождает сотрудник службы безопасности, необходимо учесть, что вход в VIP зал с оружием категорически воспрещен. Время прибытия в аэропорт не позднее, чем за полтора часа, до вылета, в связи с окончанием регистрации на рейс за сорок минут до вылета.
Далее клиент VIP зала проходит регистрацию на рейс и сдает багаж, проходит паспортный и таможенный контроли, после чего размещается в комфортабельном зале, ожидая объявления посадки на рейс.
После объявления посадки, пассажира доставляют до борта самолета на отдельном микроавтобусе.
Процедура VIP обслуживания во Внуково на прилете
Пассажира встречает диспетчер VIP зала у трапа самолета с табличкой «VIP». Пассажиру необходимо подойти к диспетчеру и назвать свою фамилию. Далее диспетчер доставляет пассажира на отдельном микроавтобусе до VIP зала. При входе в VIP зал, пассажир отдает заграничный паспорт пограничной службе, а затем должен пройти таможенный контроль.
После прохождения формальностей пассажир размещается в комфортабельном зале и ожидает багаж.
Багаж доставляют сотрудники VIP зала из общего зала.
Международные рейсы
Бизнес-зал «ART Lounge» — расположен после паспортного контроля на втором уровне атриума галереи вылета международных авиалиний терминала А. Пассажирам необходимо самостоятельно пройти регистрацию, проследовать по указателям до фонтана в атриуме и подняться в бизнес-зал на эскалаторах. Ближайший выход на посадку — 21.
Что входит в услугу:
Комфортабельный и просторный зал ожидания
Шведский стол с широким выбором горячих и холодных блюд
Алкогольные и безалкогольные напитки в ассортименте
Душевые комнаты (за дополнительную плату)
Массажные кресла
Детская зона
Wi-Fi, TV, пресса
Внутренние рейсы
Бизнес-зал «Prokofiev» — расположен после предполетного контроля на 2 этаже зоны вылетов внутренних авиалиний, напротив выхода на посадку 13. Пассажирам необходимо самостоятельно пройти регистрацию на рейс и предполетный досмотр, затем подняться в бизнес-зал на эскалаторе на уровень выше.
Что входит в услугу:
Комфортабельный и просторный зал ожидания
Шведский стол с широким выбором горячих и холодных блюд
Алкогольные и безалкогольные напитки в ассортименте
Душевые комнаты (за дополнительную плату)
Массажные кресла
Детская зона
Wi-Fi, TV, пресса
Услуга Индивидуальное сопровождение на вылете и прилете.
Услуга предполагает встречу пассажира сотрудником у входа в терминал, ускоренное прохождение регистрации на рейс, предполетного досмотра и прочих процедур.
